E-ticarette satış yapmak işin yarısı, ürünü müşteriye hasarsız ve ekonomik bir şekilde ulaştırmak ise diğer yarısıdır. İlk paketinizi çıkarmadan önce dikkat etmeniz gereken operasyon kurallarını derledik.
Kargo faturalarındaki en büyük sürpriz, yanlış girilen desi bilgileridir. Ürününüzün ağırlığı az olsa bile, büyük bir kutuya koyduğunuzda hacimsel ağırlık (Desi) devreye girer.
(En x Boy x Yükseklik) / 3000 formülünü standartlaştırın. 1 cm'lik bir taşma, sizi bir üst bareme taşıyarak kâr marjınızı eritebilir.
Depoda kullanılan kutu ölçülerini şablonlaştırın ve paketleme sonrası gerçek ölçüleri KargoJet panelinde kontrol edin.
Standart A4 kağıtları ve üzerine yapıştırılan koli bantları, kargo şubelerindeki optik okuyucuların düşmanıdır. Banttan yansıyan ışık barkodun okunmasını engellerse, kargonuz kayıp durumuna düşebilir.
100x100 veya 100x150 mm termal etiket kullanın. Barkodun üzerine asla bant yapıştırmayın.
Termal etiket kullanıyorsanız yüksek hacimde ZPL çıktı formatı, PDF çıktıya göre daha hızlı ve daha net barkod üretir.
Kargo firmaları, operasyonlarını toplama saatine göre planlar. Panelden barkod oluşturduğunuz an kargo firmasına dijital bir sinyal gider.
Kurye gelmeden en az 1 saat önce tüm barkod işlemlerini bitirmiş olun. Kurye kapıya geldiğinde barkod basmaya çalışmak, manifestonun hatalı kapanmasına neden olur.
Toplu gönderilerde barkod üretimi, paketleme ve kurye teslim saatini tek operasyon takvimi içinde planlayın.
Kuryeye paketleri teslim ederken elinde dijital veya basılı bir Manifesto (Teslimat Listesi) olmalıdır.
Paketleri kuryeye okutmadan teslim etmeyin. Manifesto, kargonun sizden çıktığının ve sorumluluğun kargo firmasına geçtiğinin tek hukuki kanıtıdır.
Manifesto kapanmadan depodan çıkan paketleri ayrı işaretleyin; uyuşmazlıkta takip numarası kadar teslim listesi de gereklidir.
Kargo firmalarının tazmin süreçlerinde en çok reddettiği durum hatalı paketlemedir.
Eğer sıvı bir ürün gönderiyorsanız, kapak kısmını elektrik bandıyla sabitleyin ve ürünü mutlaka bir kilitli poşete koyun. Sadece Kırılacak etiketi yapıştırmak sizi yasal sorumluluktan kurtarmaz.
Ürün kategorisine göre paketleme talimatını depo ekranında gösterin; tazmin süreçlerinde paketleme standardı kayıt altına alınmalıdır.
Adres eksik olabilir ama telefon doğruysa kargo teslim edilir.
Müşterinin telefon numarasını eksiksiz girin. KargoJet API'si telefon formatını kontrol eder ancak manuel girişlerde 10 hane kuralına (başında 0 olmadan) mutlaka uyun.
Telefon formatını sipariş checkout aşamasında doğrulayın; kargo ekranına geldikten sonra düzeltmek operasyon gecikmesi yaratır.
Her 100 gönderiden ortalama 5'i geri dönecektir.
Paketin içine mutlaka Kolay İade için bir bilgilendirme notu ekleyin. Müşteri kafasına göre kargo gönderirse, sizin anlaşmanız olmayan bir firmayla karşı ödemeli gönderim yapabilir ve 3 kat daha fazla fatura ödemek zorunda kalabilirsiniz.
İade kodu, iade adresi ve taşıyıcı bilgisini satış sonrası akışa önceden yerleştirin; kontrolsüz iade finansal risktir.
Kayıt Ol
Bireysel Kayıt
Kurumsal Kayıt